Saisis le numéro de suivi reçu par e-mail pour consulter l'acheminement de ton colis en temps réel.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi
Le numéro est transmis par e-mail dès la remise du colis au transporteur, sous 3 jours ouvrés après la commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables. Sans nouvelle passé ce délai, écris-nous à contact.serhad@gmail.com en précisant ton numéro de commande.
Le suivi n'affiche aucune information
Un délai de 24 à 72 heures sépare l'expédition du premier scan par le transporteur. L'historique se met ensuite à jour automatiquement à chaque étape du trajet.
Mon colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours
Les périodes sans mise à jour sont courantes pendant le transit international et le passage en douane. Au-delà de dix jours sans mouvement, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Compte 9 à 15 jours ouvrés après l'expédition, en France comme à l'international. La livraison est offerte sans minimum d'achat. Consulter les conditions complètes.