Commande
Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Tu reçois un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. S'il n'arrive pas, regarde dans tes spams avant de nous écrire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écris-nous le plus vite possible à contact.serhad@gmail.com avec ton numéro de commande.
Livraison
Quels sont les délais ?
Ta commande est expédiée sous 3 jours ouvrés, puis livrée en 9 à 15 jours ouvrés.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, partout et sans minimum d'achat. Seule l'Albanie fait exception : la livraison y est de 30 €.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, chaque commande part avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, partout dans le monde, et la livraison est offerte. Seule l'Albanie est à 30 €. Le tarif s'affiche avant le paiement.
Tailles et produits
Comment choisir ma taille ?
Nos pièces taillent normalement. En cas d'hésitation, prends la taille au-dessus. Le détail des mensurations est sur la page Guide des tailles.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Oui, mais un écran peut légèrement modifier les nuances.
Paiement et promotions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et les portefeuilles proposés au moment du paiement. Tout est sécurisé par Shopify.
Comment utiliser mon code promo ?
Saisis-le dans le champ prévu à l'étape du paiement. Le code SERHAD10 te donne -10 % sur ta première commande.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, non porté et dans son emballage d'origine. Tous les détails sur la page Livraison et retours.
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