Voorbereiding
Je bestelling wordt binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt. Je krijgt een e-mail met je trackingnummer zodra het pakket vertrekt.
Levertijden
- Frankrijk (vasteland): 8 tot 12 werkdagen, met tracking
- Europese Unie: 10 tot 15 werkdagen
- Rest van de wereld: 12 tot 20 werkdagen
Elk pakket vertrekt met een trackingnummer. Je kunt het op elk moment volgen via de link die je per e-mail ontvangt.
Verzendkosten
Verzending is gratis, zonder minimumbedrag: in Frankrijk, in de Europese Unie en overal ter wereld.
Enige uitzondering: Albanië, waar verzending 30 € kost. Het exacte tarief wordt altijd vóór de betaling getoond.
Retouren
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je te bedenken. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met labels en originele verpakking.
Schrijf ons via de Contactpagina met je bestelnummer. We antwoorden binnen 24 werkuren met de te volgen stappen. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een fout van onze kant of een defect artikel.
Terugbetaling
Zodra het pakket ontvangen en gecontroleerd is, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen gestart op je oorspronkelijke betaalmiddel. Hoe snel het bedrag op je rekening verschijnt, hangt daarna af van je bank.
Beschadigd pakket
Als het pakket beschadigd aankomt, maak dan een foto voordat je het opent en stuur die naar ons. We lossen het snel op.