Bestelling
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Komt die niet aan, kijk dan eerst in je spam voordat je ons schrijft.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang die nog niet verzonden is. Schrijf ons zo snel mogelijk met je bestelnummer.
Levering
Wat zijn de levertijden?
Voorbereiding binnen 24 tot 48 werkuren, daarna 8 tot 12 werkdagen in Frankrijk en 10 tot 15 dagen in de Europese Unie.
Is de verzending gratis?
Ja, overal en zonder minimumbedrag. Alleen Albanië vormt een uitzondering: daar kost verzending 30 €.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, elke bestelling vertrekt met een trackingnummer dat per e-mail wordt verstuurd.
Leveren jullie naar het buitenland?
Ja, wereldwijd, en de verzending is gratis. Alleen Albanië kost 30 €. Het tarief wordt vóór de betaling getoond.
Maten en producten
Hoe kies ik mijn maat?
Onze stukken vallen normaal uit. Bij twijfel neem je de maat erboven. Alle afmetingen staan op de pagina Maattabel.
Kloppen de kleuren met de foto's?
Ja, maar een scherm kan de tinten licht veranderen.
Betaling en acties
Welke betaalmiddelen accepteren jullie?
Bankkaart en de wallets die bij het afrekenen worden aangeboden. Alles is beveiligd door Shopify.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Vul die in het daarvoor bestemde veld in bij het afrekenen. De code SERHAD10 geeft je -10 % op je eerste bestelling.
Retouren
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, ongedragen en in de originele verpakking. Alle details op de pagina Verzending en retouren.
Contact
Via de Contactpagina. We antwoorden binnen 24 werkuren.