Bestellung
Woher weiß ich, ob meine Bestellung angekommen ist?
Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Falls sie nicht ankommt, schau bitte im Spam-Ordner nach, bevor du uns schreibst.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Versand
Wie lange dauert es?
Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden, danach 8 bis 12 Werktage in Frankreich und 10 bis 15 Tage in der Europäischen Union.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, überall und ohne Mindestbestellwert. Einzige Ausnahme ist Albanien: Dort kostet der Versand 30 €.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, jede Bestellung wird mit einer Sendungsnummer verschickt, die du per E-Mail erhältst.
Liefert ihr ins Ausland?
Ja, weltweit, und der Versand ist kostenlos. Nur Albanien kostet 30 €. Der Betrag wird vor der Zahlung angezeigt.
Größen und Produkte
Wie wähle ich meine Größe?
Unsere Stücke fallen normal aus. Im Zweifel nimm die nächstgrößere. Alle Maße findest du auf der Seite Größentabelle.
Entsprechen die Farben den Fotos?
Ja, aber ein Bildschirm kann die Nuancen leicht verändern.
Zahlung und Aktionen
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Kreditkarte und die beim Bezahlen angebotenen Wallets. Alles ist über Shopify abgesichert.
Wie nutze ich meinen Rabattcode?
Gib ihn im dafür vorgesehenen Feld beim Bezahlen ein. Der Code SERHAD10 gibt dir -10 % auf deine erste Bestellung.
Rücksendungen
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ungetragen und in der Originalverpackung. Alle Details auf der Seite Versand und Rücksendungen.
Kontakt
Über die Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.