En vigueur au 7 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site serhad.fr entre SERHAD, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement.
2. Identification du Vendeur
SERHAD, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales du site. Contact : contact.serhad@gmail.com.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque article sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif : de légères différences de teinte ou de rendu peuvent exister selon l'écran utilisé, sans que cela constitue un défaut de conformité.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement de la partie non livrée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Le montant total dû, frais de livraison inclus, est affiché avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à la livraison. Ils restent à la charge du Client.
5. Commande
Le Client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande. La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, un soupçon de fraude, ou émanant d'un Client avec lequel un litige de paiement est en cours.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées et le Vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire complète. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais d'acheminement indicatifs sont de 8 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, 10 à 15 jours ouvrés dans l'Union européenne et 12 à 20 jours ouvrés vers le reste du monde. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
Les risques de perte et de détérioration sont transférés au Client au moment de la prise de possession physique du colis. En cas de retard significatif, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
9. Retours et remboursements
Les conditions d'état des articles, de prise en charge des frais de retour et de délai de remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement.
10. Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s'exercent sans frais supplémentaires pour le Client.
11. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme des articles, d'une usure normale, ou d'un fait imputable au Client ou à un tiers.
12. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité. Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçables à contact.serhad@gmail.com.
14. Règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents pourront être saisis.
15. Modification des conditions
Le Vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.